Objetivo da estratégia de treinamento

Alinhando Seis Sigma com Objetivos e Estratégias

Henry Killackey 0

Em um negócio bem gerenciado que implementou o Seis Sigma, os objetivos das organizações e estratégias e melhoria contínua estão todos estreitamente alinhados. Os objetivos organizacionais aumentam a eficácia e a importância das iniciativas do Seis Sigma. E especialistas Six Sigma pode desempenhar um papel integral na garantia da execução da estratégia.

Em muitas organizações, no entanto, parece haver grande confusão entre estratégia e objetivos. Reuniões de estratégia de nível sênior, tão raras como são em organizações, são muitas vezes interrompido pelo tema de objetivos e, como resultado, uma compreensão da estratégia corporativa nunca é percebida. A execução da estratégia é necessária para que uma organização chegue ao lugar onde deseja estar. Sem uma compreensão da estratégia, a execução torna-se impossível.

Estratégia versus Objetivos

Então, qual é a diferença entre estratégia e objetivos? Objetivos são os objetivos que a organização se esforça para alcançar. Eles são refletidos em métricas de desempenho, planos estratégicos, declarações de missão e em qualquer lugar onde os funcionários precisam lembrar a importância do seu trabalho. A estratégia é o plano de ação que vai permitir que a organização atinja seus objetivos.

Como exemplo da relação entre objetivos e estratégias, aqui está um objetivo e sua estratégia complementar:

Objetivo: Aumentar o número de assinantes de boletim eletrônico que se inscrevem on-line em cada semana em 15%.

Estratégia: Faça inscrever-se para o e-newsletter on-line um processo de uma etapa, em vez de um processo que exige uma etapa de inscrição seguiu uma etapa de confirmação mais tarde, quando o e-newsletter chega. (E o sucesso da estratégia será medido comparando o número médio de novos assinantes cada semana durante os três meses antes do processo mudar para o número de novos assinantes cada semana para os três meses após a mudança.)

Muitas vezes as estratégias não são executadas porque não são compreendidas. De acordo com a Balanced Scorecard Collaborative, uma empresa de ensino, treinamento, pesquisa e desenvolvimento, nove em cada dez empresas não conseguem implementar estratégias e 85% das equipes executivas gastam menos de uma hora por mês discutindo estratégia. Com essa falta de consideração pela estratégia, não é de admirar porque as organizações não atingem seus objetivos.

Mas quando uma organização é capaz de estabelecer claramente sua estratégia, todo o processo de implementação começa com a comunicação da estratégia através da liderança sênior. A gerência sênior deve comunicar a estratégia à organização, justificar a estratégia e estabelecer o buy-in para a estratégia. Comunicação é um processo que começa com o topo da organização e vai para o fundo.

No entanto, o processo real de execução da estratégia começa com o fundo da organização. Os funcionários dentro dos silos organizacionais executam as atividades que compõem a estratégia. É através das atividades diárias dos funcionários que uma organização pode atingir seus objetivos. Assim, assim como os executivos desempenham um papel crucial na formulação e comunicação da estratégia, os funcionários são essenciais na execução da estratégia.

O Papel Estratégico do Seis Sigma

Os objetivos organizacionais podem aumentar a eficácia e a importância das iniciativas do Seis Sigma. Enquanto a estratégia é executada para atingir os objetivos, os especialistas do Six Sigma podem desempenhar um papel integral na garantia da execução da estratégia.

Os objetivos podem dar a máxima prioridade a projetos específicos do Seis Sigma. Por exemplo, se uma organização quer melhorar a satisfação do cliente em 25%, os projetos Seis Sigma relacionados à voz do cliente podem ter prioridade e se tornar uma parte importante da estratégia organizacional de atingir o objetivo relacionado ao cliente. Para se tornar uma parte da execução da estratégia neste caso, os profissionais de Six Sigma poderiam desenvolver inquéritos do cliente, questionários do teste, recolher dados do cliente, analisar dados e estabelecer grupos de foco para nomear algumas atividades. Além disso, alguns projetos antigos podem ser dada nova vida através de objetivos corporativos. Idéias para projetos que nunca foram apoiados por um Campeão podem ser reintroduzidos e possivelmente ganhar apoio através da relevância de novos objetivos. Ao permitir que os objetivos organizacionais se alinhem aos projetos do Seis Sigma, os profissionais do Seis Sigma podem servir como líderes para mostrar aos funcionários como executar a estratégia.

Além disso, para melhorar o processo de seleção de projetos Six Sigma para os Campeões e Master Black Belts, profissionais Six Sigma pode alinhar as necessidades estabelecidas por objetivos organizacionais com Paretos Princípio, ou a regra 80-20. Através da incorporação de fatores como a poupança, a probabilidade de sucesso, o custo eo tempo de conclusão, os profissionais do Seis Sigma podem encontrar os 20 por cento essenciais de projetos que podem gerar 80 por cento dos resultados que são necessários para atingir os objetivos. Embora os objetivos possam orientar os profissionais do Seis Sigma para o tipo certo de projetos, as premissas baseadas em lógica, como o Princípio Paretos, podem ajudar na identificação dos projetos específicos necessários para o sucesso.

Enquanto Seis Sigma profissionais são tradicionalmente conhecidos por demonstrar economia de custos, eles também devem ser considerados como aqueles que executam a estratégia. Ao criar o processo de seleção de projetos em torno dos objetivos organizacionais mais imediatos, os profissionais do Seis Sigma podem aumentar a importância de seu próprio trabalho e otimizar sua contribuição para o sucesso das organizações.

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